La Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires presento una novedosa aplicación móvil gratuita para que los usuarios realicen reclamos y consultas desde el teléfono celular.
La app, llamada simplemente Defensoría del Pueblo, fue presentada durante un acto en la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA, de diseño ágil e innovador, fue concebida como una plataforma dinámica para la comunicación con todas las personas que viven, trabajan o transitan por la ciudad.
Esta herramienta ofrece varias secciones como “Noticias”, “Defensoría TV”, con videos del organismo, un apartado con enlaces útiles y otro que funciona como un espacio para dejar comentarios, consultas o subir fotos, al estilo Facebook o twitter. Una de las secciones más útiles es aquella para dejar reclamos. Al ingresar a “Denunciá”, los usuarios de la app pueden “realizar una consulta o formalizar un reclamo”. Para ello, deben llenar un formulario indicando nombre, apellido, DNI, dirección y teléfono. Dicho formulario permite a los usuarios subir una foto, video o documento de hasta 2MB para ilustrar el incidente o tema denunciado de forma más detallada.
Ademas la aplicación pide seleccionar el motivo del reclamo y ofrece varias posibilidades: telefonía; bancos; medicina prepaga; transporte público; servicios públicos; ambiente y espacios públicos; discriminación, maltrato y violencia; discapacidad y, finalmente, tercera edad, Anses y Pami. Luego la Defensoría del Pueblo responderá a estos mensajes vía correo electrónico.
La app ya está disponible para iPhone y smartphones con Android y se puede descargar de forma gratuita desde las tiendas de aplicaciones para esos sistemas operativos, App Store y Google Play.