“Conocé lo que pagás”, el servicio que permite a los usuarios saber qué y cuánto se paga





“Conocé lo que pagás” es la regularización que entro en vigencia y fue dispuesta por la Secretarí­a de Comunicaciones y la Secretarí­a de Comercio de la Nación Argentina, la misma obliga a las empresas de telefoní­a móvil a informar a los usuarios el costo de los servicios contratados y ofrecer esta información a través de distintos canales. Este beneficio abarca a los usuarios de los servicios prepago y pospago de todas las empresas.

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Norberto Berner, secretario de Comunicaciones afirmo: “Con esta medida defendemos los derechos de los usuarios que muchas veces se ven vulnerados por no tener información clara sobre los precios y los consumos realizados. Es muy importante porque nos estandariza y clarifica todas las compañías de telefonía móvil y para todos los usuarios, sea cual sea el método de contratación que tengamos”.

Los clientes deberán contar con la información sobre el precio del abono, el precio del segundo y de los primeros 30 segundos de la llamada (que nunca deberá superar al valor del segundo multiplicado por 30), el costo de los mensajes de texto y multimedia, datos y navegación de internet, además de las promociones y bonificaciones. Esta información deberá estar disponible a través de las líneas de atención al usuario gratuitas, las páginas web de las compañías, en un correo electrónico a disposición del usuario, y para los usuarios pospago estará disponible en sus facturas, tanto en papel como electrónicas.

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A su vez, cada usuario recibirá en su teléfono celular un mensaje de texto cada vez que cargue crédito o renueve su saldo informando los precios del abono, del segundo de voz, del bloque de los primeros 30 segundos, del sms y de internet dentro de su plan actual.

Ante problemas o quejas, los consumidores podrán realizar sus denuncias ante la Comisión Nacional de Comunicaciones, en cualquiera de sus 26 delegaciones en todo el paí­s o llamando al 0800 333 3344.

Enlace: Conocé lo que pagás



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