Guia de Soluciones para actualizar a Symbian Anna





Si aun no has llevado a cabo la actualización  de Symbian^3 a Symbian Anna por miedo a que tu celular no vuelva a funcionar correctamente o por que no sabes bien el proceso para lograr este upgrade, pues no te preocupes que nosotros te vamos a sacar todas esas dudas que tienes dando vuelta y hacen que no te animes a realizarla migracion hacia el nuevo sistema operativo Symbian Anna.
A continuación les respondemos 9 preguntas frecuentes que te guiaran a la hora de querer actualizar tu celular Nokia a  Symbian Anna.

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1. Por qué no puedo ver los archivos de actualización de Symbian Anna en el cliente de “Actualización de Software” en mi teléfono?
Esto puede ser por las siguientes razones:
a) Symbian Anna todavía no ha sido lanzado en su país así que no hay actualización disponible aun.
b) Symbian Anna si ha sido lanzado en su país pero…
b.1) Su teléfono tiene un código de producto que pertenece a un país donde la actualización aún no está disponible.
b.2) Seguramente se han fijado por la actualización del software las últimas 24 horas y su móvil no les muestra nada nuevo disponible pues sólo se conecta al servidor principal una vez diaria y el resto del tiempo lo único que hace es chequear su memoria. Es por eso que deben borrar el caché de tu teléfono, para eso toquen en el reloj de la pantalla principal y cambien la fecha para el día siguiente (via Configuraciones). Por ejemplo, si hoy es 21 de Septiembre, entonces establece la fecha como 22 de Septiembre. Con esto las actualizaciones se harán visibles.

2. ¿Por qué no puedo ver los archivos de actualización de Symbian Anna en Ovi Suite?

a) Primero Symbian Anna seguramente no ha sido lanzado en su país y por lo tanto no hay actualizaciones disponibles aún.
b) Symbian Anna ha sido publicado en su país pero…
b.1) Su celular cuenta con un código de producto de un operador que aún no ha aprobado la actualización disponible.
b.2) Su móvil presenta un código de producto que pertenece a un país donde la actualización aún na ha sido lanzada.
b.3) Se han fijado por la actualización de software en las últimas 24 horas y Ovi Suite no muestra nada nuevo disponible ya que sólo se conecta al servidor principal una vez al día y el resto del tiempo solo chequea su memoria. Las actualizaciones disponibles se mostrarán luego de 24 horas. Pero pueden buscar la actualización usando el cliente de tu teléfono (usando WiFi).

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3. ¿Por qué no puedo ver Symbian Anna luego de haber actualizado mi teléfono vía OTA (over-the-air)

Esto se deben a que cuando actualicen directamente desde el teléfono (via OTA) antes deben instalar otras versiones intermedias primero, ya que no se puede pasar del sistema operativo actual al Symbian Anna de una vía OTA.

4. ¿Por qué no puedo descargar los archivos de Symbian Anna (Falla de Instalación)?

Lo más seguro es que tengan un problema con los archivos QT que tienen en tu teléfono. Para solucionar ese problema hagan lo siguiente:

Solución A: es especial si tienes instalado “Nokia bubbles” en tu equipo
– Primero Instalan los siguientes archivos de QT en el directorio C: de su teléfono siguiendo esta secuencia exacta…
* http://dl.nokia.com/ns/sdo/QtSA4.7.301.sisx
*http://dl.nokia.com/ns/sdo/QtWebkitSA4.8.0.sisx
*http://dl.nokia.com/ns/sdo/QtMobilitySA1.1.301.sis
– Mientras instalan los archivos de QT tengan en cuenta las siguientes consideraciones:
*La instalación debe ser hecha en el directorio C: del móvil (este directorio es el que corresponde a la memoria interna y es el de menor tamaño). En el caso de que por error seleccionas otro directorio como el E: (este es el de memoria masiva y tiene 16GB) pueden cancelar la instalación y comenzarla de nuevo.
*El orden de instalaciones debe ser cumplido. El primero debe ser  QT (QtSA4.7.301.sisx).
– Abran el cliente de Actualización de Software en su celular via Menú>Aplicaciones>(Herramientas>)Actualiz.SW
– Selecciona los archivos de Symbian Anna y comiencen a Actualizar.
Solución B esta es otra solución
– Abran el Administrador de Archivos. Generalmente se encuentra en Menú>Aplicaciones>Oficina>Adm.arch
– Vayan a Opciones>Buscar>Memoria masiva E:>Carpeta raíz
– En la ventana “Buscar texto:” escriban “*.sisx” (sin las comillas obvio) y presiona en Buscar
– Aparecerán varias opciones de sisx que comienzan con “TMP”. Por ejemplo: TMP3efa4.sisx.
– Ahora selecciona Opciones>Marcar varios elementos y selecciona todas las que comiencen con “TMP”.
– Luego de marcarlas Opciones>Borrar y elimínalas todas
– Ahora vuelvan a la pantalla principal y presionen en el reloj para cambiar la fecha al día siguiente. Esto es necesario para borrar el caché del programa y hacer visibles las nuevas actualizaciones disponibles.
– Abre el cliente de Actualización de Software en tu teléfono via Menu>Aplicaciones>(Herramientas>)Actualiz.SW
– Selecciona los archivos de Symbian Anna y comienza a Actualizar.

5. ¿Por qué he perdido Quickoffice y el lector pdf de Adobe pdf luego de descargar e instalar Symbian Anna?

Esto se debe a que deben descargar no solo la actualización del sistema operativo sino que también el paquete que viene con esas herramientas. Este paquete esta disponible en Ovi Suite, el primero de los paquetes llamado Symbian Anna 1/2 contiene el Quickoffice y el lector pdf, y Symbian Anna 2/2 contiene otras importantes actualizaciones de servicios que deben instalar.

6. ¿Por que obtengo un mensaje de error “Phone setup: Feature not supported” luego de actualizar a Symbian Anna?

No se preocupen que ese mensaje desaparecerá luego de que instalen el paquete Symbian Anna 2/2.

7. ¿Por qué obtengo un “Error 12017? cuando intento actualizar a Symbian Anna via Ovi Suite?

Este error significa que su celular no esta respondiendo adecuadamente, lo que deben hacer es lo siguiente:
a) Verifiquen si el teléfono reinicia normalmente. Si no lo hace, Ovi Suite no se podrá conectar.
b) Observen si se conecta a Windows normalmente a través del cable de datos USB y si está en el modo “Ovi Suite”. Fijen-ce que la conexión USB funcione correctamente y que el manejador USB está actualizado. Sino intenten cambiar el puerto USB si hay un hub USB o si el hub interno en el computador no funciona con mucha fiabilidad.

8. ¿Qué pasa si no instalo las Actualizaciones de Aplicaciones (por ej: si sólo descargo la Actualización del Sistema Operativo) mientras actualizo a Symbian Anna?

Lo que les sucederá si no instalan esos paquetes es lo siguiente:

-No tendrás lector pdf Adobe.
– No contaran con Quickoffice.
– No tendrán Microsoft Office Communicator.
– No tendrán sistema de búsquedas en el dispositivo.
– No tendrán Internet Radio.
– No tendrán el cliente Social.
– No tendrán la Tienda de Música funcional.
– Veran problemas con un mensaje “Phone feature is not supported” que aparecerá cada vez que enciendas tu equipo.
– En el Reproductor de Video no tendrás habilitadas todas las funciones.
– Perderán todos los íconos nuevos que han sido preparados para las aplicaciones.
– Perderás todas las correcciones de error al servicio/clientes TPO.
– Perderás todos los facilitadores (NAC, Qt, SSO, Ovi Notifications…).
– Los archivos anexos de correo no podrán ser leídos pues Quickoffice/Adobe reader no funcionan.
– Verán mezclados viejos y nuevos íconos en el menú y/o en la pantalla de inicio.
No habrán nuevas actualizaciones de aplicaciones si el paquete mandatario de Symbian Anna no es instalado.

9. ¿Por qué obtengo un mensaje “Phone feature not supported” luego de actualizar a Symbian Anna?

Este mensaje les aparecerá luego de que actualicen su software a Symbian Anna, para que desaparezca justamente ese mensaje deben instalar los archivos Symbian Anna 1/2 y Symbian Anna 2/2 y con eso solucionaran ese problema.

Via: Conversaciones Nokia



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